A Ouvidoria é um órgão de comunicação que visa receber e processar críticas, sugestões, reclamações e opiniões sobre a Instituição, por meio de mensagens eletrônicas.

O atendimento da ouvidoria é aberto ao público interno e ao externo.

Entre outras atribuições, a Ouvidoria zela pela confidencialidade de suas intervenções, restringindo as informações aos níveis de relacionamento necessários para solução dos problemas.